清潔服務改革發展方向

　　清潔服務作為傳統行業,隨著科技化和知識化發展,應該也必須有所改革,時代的不同也應有更新的內容來進行豐富，根據《中國清潔服務行業市場前景與投資機會分析報告前瞻》統計分析，清潔服務改革方向可從以下4方面內容進行思考:

　　1.信息知識管理：期望以電子化方式管理的——業務數據等結構化信息，文檔、記錄、消息等非結構化信息（數據統計占到70%上），系統地進行學習，深化，方便原有項目整改、新項目開展及為培訓系統、采購系統提供支持。

　　2.人力資本方面：以人為核心的——員工經驗、技能，企業的專家資源、人際關系等。通過一系列的已比較成熟的人事管理工具進行創新提升。取長補短，逐漸完善符合企業現實情況的人力資源管理系統。清潔服務行業中，大多基層工作者學歷比較低，但并不代表沒有能力。那么如何挖掘基層潛力，讓技術技能得以傳承，提升團隊執行力，也是清潔行業知識管理所要深化的方向。

　　3.流程資本方面：以流程和組織安排為核心的——戰略、業務、職能等流程及其對應組織體系。在清潔服務當中，各種場所的項目性管理中，把紛繁的事務進行條理性整理，重新根據企業的情況進行流程重組，目的在于提高資源使用效率，同時在各種業態物業管理中，也解決清潔外包管控與保潔業務項目運作問題,比如清潔投標等。

　　4.戰略資本方面：構成企業核心競爭力的——核心智力資產、創新機制、企業文化等，沒有一定調查研究，就沒有發言權，可以借助相關行業數據及成果進行分析。在清潔行業當中即通過一系列方法、機制和系統的引入，對信息、人力、流程及戰略進行運營和管理，發揮其對企業經營及業務運作的價值。